Algemene voorwaarden – Elke Corens VOF
Artikel 1 – Begrippen
- Opdrachtnemer: de coach of consultant die de opdracht voor de wederpartij uitvoert en daarmee gebruiker is van deze algemene voorwaarden.
- Wederpartij: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (onderneming) die met de opdrachtnemer een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
- Opdracht: de werkzaamheden die opdrachtnemer voor de wederpartij uitvoert en waarvoor een overeenkomst wordt gesloten.
- Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, diensten en werkzaamheden van de opdrachtnemer.
Eventueel door de wederpartij gehanteerde algemene voorwaarden zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts van toepassing als deze door opdrachtnemer schriftelijk zijn aanvaard.
Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor consumenten geldt dat de versie van toepassing is die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen dan in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
Offertes zijn geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Indien geen termijn is opgenomen, gelden offertes veertien (14) dagen.
Alle genoemde tarieven zijn exclusief BTW, reistijd, reiskosten, parkeer- en verblijfskosten en licentiekosten, tenzij anders vermeld. Voor consumenten worden prijzen steeds inclusief BTW vermeld.
De wederpartij staat in voor de juistheid en volledigheid van de door haar verstrekte gegevens.
Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de wederpartij schriftelijk akkoord gaat met de offerte, de overeenkomst ondertekent, de opdrachtnemer de opdracht schriftelijk bevestigt, of zodra de opdrachtnemer op verzoek van de wederpartij start met de uitvoering van de opdracht.
Bij overeenkomsten op afstand (bijvoorbeeld via de website of e-mail) met consumenten geldt dat de overeenkomst pas tot stand komt na expliciete bevestiging door de opdrachtnemer.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
De opdrachtnemer verbindt zich tot een inspanningsverbintenis: zij zal de opdracht naar beste inzicht, kennis en vermogen uitvoeren, zonder resultaatgarantie.
De opdrachtnemer kan, na overleg met de wederpartij, de opdracht geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren.
De wederpartij verstrekt tijdig alle noodzakelijke gegevens, instructies en toegang voor de uitvoering van de opdracht. Bij niet-tijdige levering behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering uit te stellen en eventuele extra kosten door te rekenen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht bij consumenten
Indien de wederpartij een consument is en de overeenkomst op afstand is gesloten, beschikt de consument over een bedenktijd van veertien (14) dagen vanaf de dag van sluiting van de overeenkomst.
Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst kosteloos en zonder opgave van redenen herroepen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring schriftelijk of per e-mail te sturen.
Indien de consument verzoekt de diensten reeds binnen de herroepingstermijn aan te vangen, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Voor gedeeltelijke uitvoering kan de opdrachtnemer een evenredige vergoeding aanrekenen.
Artikel 7 – Levertermijn
Opgegeven termijnen zijn indicatief en nooit fataal. Indien de opdrachtnemer verwacht dat een termijn niet wordt gehaald, meldt zij dit schriftelijk.
Artikel 8 – Prijzen en facturatie
De opdrachtnemer kan prijzen tussentijds aanpassen, mits minstens dertig (30) dagen vooraf schriftelijk meegedeeld. Voor consumenten gelden prijswijzigingen enkel voor toekomstige overeenkomsten.
Betaling dient te gebeuren binnen de vermelde betalingstermijn.
Bij laattijdige betaling door ondernemingen is de wederpartij nalatigheidsinteresten verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 en een forfaitaire schadevergoeding. Bij consumenten gelden de wettelijke regels inzake nalatigheid en ingebrekestelling.
De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de uitvoering van de opdracht op te schorten tot betaling is ontvangen.
Artikel 9 – Beëindiging van de overeenkomst
Bij overeenkomsten voor bepaalde duur eindigt de overeenkomst automatisch na afloop, tenzij anders overeengekomen.
Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij failliet gaat, insolvent wordt of haar verplichtingen herhaaldelijk niet nakomt.
Bij beëindiging door de wederpartij blijven de uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten integraal verschuldigd, behoudens in geval van een consument die tijdig gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
Artikel 10 – Overmacht
In geval van overmacht kan de opdrachtnemer de uitvoering opschorten of beëindigen. Duurt de overmacht langer dan dertig (30) dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
De opdrachtnemer is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering dekt, verhoogd met het eigen risico. Indien geen dekking, dan tot maximaal tweemaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Voor consumenten kan deze beperking enkel worden toegepast voor zover wettelijk toegestaan.
De wederpartij vrijwaart de opdrachtnemer voor aanspraken van derden, behalve bij opzet of grove schuld van de opdrachtnemer.
Voor zover wettelijk toegestaan geldt voor alle vorderingen een verjaringstermijn van twaalf (12) maanden. Bij consumenten blijft de wettelijke verjaringstermijn gelden.
Vrijwaring na afronding van de opdracht
Na volledige uitvoering en oplevering van de opdracht is de opdrachtnemer, behoudens in geval van opzet of bedrog, vrijgesteld van enige verdere aansprakelijkheid. De wederpartij erkent dat artikel 6.3 §2 NBW aanvullend recht is en ziet hierbij uitdrukkelijk af van het recht om hulppersonen van de opdrachtnemer rechtstreeks buitencontractueel aan te spreken. Indien de wederpartij toch een dergelijke vordering instelt, zal zij de opdrachtnemer en haar hulppersonen integraal vrijwaren en schadeloosstellen voor alle daaruit voortvloeiende kosten, schade en aanspraken. Bij consumenten geldt dit enkel voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele rechten op door de opdrachtnemer ontwikkelde werken, teksten, beelden of methodieken blijven eigendom van de opdrachtnemer.
De wederpartij krijgt enkel een beperkt, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht voor zover dit past binnen het doel van de opdracht.
Artikel 13 – Geheimhouding
Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook voor ingeschakelde derden.
Artikel 14 – Klachten
Ondernemingen dienen klachten zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk te melden.
Consumenten kunnen steeds beroep doen op de wettelijke garantieregels en dienen klachten binnen een redelijke termijn schriftelijk kenbaar te maken.
De opdrachtnemer zal binnen veertien (14) dagen schriftelijk reageren en waar mogelijk een oplossing voorstellen.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Voor geschillen met ondernemingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van de opdrachtnemer bevoegd.
Consumenten kunnen geschillen voorleggen aan de rechtbank die bevoegd is volgens de wettelijke regels inzake consumentenbescherming.